POLÍTICA DE ENVIOS E ENTREGAS
Für die Shipping Policy würde ich ebenfalls die Wix-Vorlage komplett ersetzen. Für Mais Avalia passt „Política de Envios e Entregas“ besser.
Da ihr personalisierte Produkte verkauft, würde ich bewusst keine festen 2–5 Werktage versprechen, solange eure tatsächlichen Produktions- und Versandzeiten noch nicht endgültig feststehen. Rechtlich relevant ist u. a., dass Lieferkosten und Lieferbedingungen vor dem Kauf klar angegeben werden und Waren grundsätzlich spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert werden müssen, sofern kein anderer Zeitraum vereinbart wurde. European Union
Du kannst folgenden Text einsetzen:
POLÍTICA DE ENVIOS E ENTREGAS
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Na Mais Avalia, procuramos preparar e enviar todas as encomendas com o máximo cuidado. Uma vez que muitos dos nossos produtos são personalizados, o prazo de preparação pode variar consoante o produto, a quantidade e o nível de personalização solicitado.
Esta Política de Envios e Entregas explica as condições aplicáveis às encomendas realizadas através de maisavalia.com.
1. PREPARAÇÃO DAS ENCOMENDAS
As encomendas são preparadas após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, após a receção de todas as informações necessárias para a personalização do produto.
Estas informações podem incluir, por exemplo, logótipos, imagens, textos, links, dados de contacto, cores ou outras indicações fornecidas pelo cliente.
No caso de produtos personalizados, o prazo de preparação poderá variar de acordo com a complexidade e quantidade da encomenda.
2. PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA
O prazo estimado de preparação e/ou entrega aplicável será apresentado durante o processo de compra, na página do produto ou comunicado ao cliente quando necessário.
Os prazos apresentados são estimativas e podem variar devido a circunstâncias externas, nomeadamente períodos de maior procura, disponibilidade de materiais ou atrasos relacionados com o serviço de transporte.
Salvo se tiver sido acordado um prazo diferente, as encomendas serão entregues sem demora injustificada e dentro dos prazos legalmente aplicáveis.
Em regra, nas vendas a consumidores na UE, quando não tenha sido acordado outro prazo, a entrega deve ocorrer no máximo até 30 dias após a celebração do contrato. European Union
3. CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.
O valor poderá variar de acordo com o destino, peso, dimensões da encomenda e método de entrega selecionado.
O cliente poderá consultar o custo total da encomenda, incluindo os custos de envio aplicáveis, antes de concluir o pagamento.
4. ÁREAS DE ENTREGA
As opções de entrega disponíveis dependem do destino e serão apresentadas durante o processo de compra, sempre que aplicável.
Caso não esteja disponível uma opção de envio para a sua localização, poderá contactar-nos através de info@maisavalia.com para verificar outras possibilidades.
5. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA
Quando o método de envio disponibilizar acompanhamento, as respetivas informações poderão ser enviadas ao cliente após a expedição da encomenda.
O tempo de transporte começa a contar após a expedição e não inclui o período necessário para a preparação ou personalização do produto.
6. ATRASOS NA ENTREGA
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à Mais Avalia.
Caso ocorra um atraso significativo, recomendamos que entre em contacto connosco através de info@maisavalia.com.
Os direitos do consumidor relativos ao incumprimento dos prazos de entrega mantêm-se nos termos da legislação aplicável. Quando uma encomenda não é entregue dentro do prazo acordado ou do prazo legal aplicável, o consumidor pode, nas condições previstas na lei, conceder um prazo adicional razoável e, se a entrega continuar a não ser efetuada, resolver o contrato. European Union
7. MORADA DE ENTREGA
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta no momento da encomenda.
Recomendamos que confirme todos os dados antes de concluir a compra.
Caso detete um erro na morada após realizar a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de info@maisavalia.com.
8. ENCOMENDAS DANIFICADAS DURANTE O TRANSPORTE
Se receber uma encomenda visivelmente danificada, contacte-nos assim que possível através de info@maisavalia.com, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias da embalagem e do produto.
A Mais Avalia analisará a situação e indicará os passos seguintes.
Quando o transporte é organizado pelo vendedor, este é responsável pelos bens durante o transporte até à entrega ao consumidor. European Union
9. ENCOMENDAS NÃO RECEBIDAS
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo indicado, contacte-nos através de info@maisavalia.com para que possamos verificar a situação junto do serviço de transporte.
Sempre que aplicável, serão respeitados os direitos do consumidor previstos na legislação relativa à entrega de bens.
10. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
As condições relativas a cancelamentos, devoluções e reembolsos encontram-se disponíveis na nossa Política de Reembolso e Devoluções.
11. CONTACTO
Para qualquer questão relacionada com preparação, envio ou entrega de uma encomenda:
Mais Avalia
E-mail: info@maisavalia.com
Website: maisavalia.com